FAQ

Notre hôtel n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite mais il possède un ascenseur. N’hésitez pas à appeler l’hôtel pour de plus amples informations.

Toutes nos chambres sont équipées de salle de bain avec baignoire sauf nos chambres “Single Économique” et “Double économique” qui sont équipées d’une salle de bain avec douche.

Oui, toutes nos chambres sont équipées d'un coffre-fort individuel pour garantir la sécurité de vos effets personnels.

Oui, toutes nos chambres sont entièrement climatisées pour votre confort. Vous disposez d'un système de réglage individuel vous permettant d'ajuster la température selon vos préférences. Ce service est disponible tout au long de l'année pour garantir un séjour agréable, quelle que soit la saison.

Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de dépasser le nombre de personnes prévu par chambre. Ainsi une chambre classique, supérieure ou supérieure exécutive ne peut et ne doit accueillir que deux personnes. La suite junior et la chambre triple peuvent en revanche accueillir jusqu’à trois personnes, la chambre familiale jusqu’à 4 personnes.

Nous pouvons également mettre à votre disposition un lit bébé sur demande préalable si vous voyagez avec un enfant de moins de deux ans. En revanche, nos chambres doubles sont strictement limitées à une occupation de deux personnes adultes pour des raisons de sécurité et de confort. Pour tout séjour à trois personnes au-delà de cet âge, nous vous invitons à réserver une chambre triple ou deux chambres communicantes selon nos disponibilités.

Nous pouvons mettre à votre disposition un lit bébé sur demande préalable si vous voyagez avec un enfant de moins de deux ans. En revanche, l'installation d'un lit d'appoint pour un adulte ou un enfant plus âgé n'est pas possible dans nos chambres doubles pour des raisons d'espace et de sécurité.

L'hôtel utilise la fibre optique, ce qui permet d'atteindre des débits généralement compris entre 100 Mbps et 300 Mbps en usage standard. Cette vitesse est largement suffisante pour des appels en visioconférence, le streaming HD ou le transfert de fichiers volumineux. La qualité reste stable même lorsque plusieurs clients sont connectés simultanément dans l'établissement.

Oui, toutes nos chambres sont équipées d'un minibar. Pour toute réservation effectuée en direct (via notre site internet, par e-mail ou par téléphone), nous avons le plaisir d'offrir une sélection de boissons "soft" (boissons non alcoolisées).

Oui, un fer et une planche à repasser peuvent être mis à votre disposition en chambre sur simple demande auprès de la réception. L'établissement propose également des services de blanchisserie et de nettoyage à sec pour l'entretien de vos vêtements durant votre séjour.

Non, mais un service en chambre est disponible chaque jour de 12h à 23h30, pour une restauration simple et de qualité.

Oui, le service du prestataire que nous avons choisi propose une sélection de plats chauds de qualité, tels que des bocaux cuisinés, des pâtes ou des soupes, disponibles chaque jour de 12h à 23h30. Cette offre permet de profiter d'une restauration simple et savoureuse directement en chambre.

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hôtel. Seuls les chiens d'assistance sont acceptés dans l'établissement.

Notre équipe vous accueille et vous conseille en français, anglais et mandarin.

Oui, un service de nettoyage à sec est disponible du lundi au samedi. Pour un retour le jour même, vos vêtements doivent être déposés à la réception avant 10h00.

Vous pouvez préciser vos demandes particulières dans la section « Commentaires » lors de votre réservation sur notre site internet. Il est également possible de nous contacter directement par e-mail ou par téléphone pour nous faire part de vos besoins spécifiques. Nos équipes feront tout leur possible pour satisfaire vos attentes selon les disponibilités le jour de votre arrivée.

Pour annuler ou modifier votre réservation, les modalités dépendent du tarif que vous avez sélectionné lors de votre achat. Pour le tarif flexible, vous pouvez effectuer vos modifications ou annulations sans frais directement via notre site ou par e-mail, selon le délai de prévenance indiqué (généralement 24h ou 48h avant l'arrivée). Concernant le tarif non-remboursable, conformément aux conditions de vente, ces réservations ne peuvent être ni modifiées ni remboursées. Pour les intermédiaires, si vous avez réservé via une plateforme tierce (comme Booking.com ou Expedia), vous devez impérativement passer par leur service client pour toute modification.

Non, l'établissement n'accepte pas les chèques vacances pour le règlement de votre séjour. Les modes de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les espèces dans la limite des plafonds légaux. Nous vous recommandons de privilégier l'une de ces options pour finaliser votre réservation ou vos frais sur place.

Opéra (Lignes 3, 7 et 8) à 2 minutes à pied, 4 septembre (Ligne 3) à 4 minutes à pied, Chaussée d'Antin - La Fayette (Lignes 7 et 9) à 5 minutes à pied, et Auber (RER A) à 5 minutes à pied.

Oui, la station de taxi la plus proche se trouve place de l’Opéra, à deux minutes à pied de l’hôtel.

L’Hôtel États-Unis Opéra ne dispose pas de son propre parking privé. Cependant, il existe plusieurs solutions de stationnement et de recharge à proximité immédiate dans le 2ème arrondissement. La borne de recharge Belib’ la plus proche se situe au 24 Rue de la Paix (à environ 150 mètres) ou au 7 Boulevard des Capucines (à environ 190 mètres). Le Parking INDIGO Vendôme (28 Place Vendôme) dispose également de plus de 50 connecteurs de recharge.

Paris est une ville globalement sûre pour les voyageurs, surtout dans les quartiers centraux comme celui de l'Opéra. Il convient simplement de rester vigilant face aux pickpockets dans les lieux très fréquentés. Nos équipes sont à votre disposition 24h/24 pour vous conseiller ou commander un taxi sécurisé.