P前文

本宿泊約款は、www.hotel-etats-unis-opera.com のウェブサイトにおいて、個人として予約を行うお客様と当ホテルとの間のすべての予約に適用されます。本規約は、選択された料金プランに適用される特定の条件を補完するものです。

1. 定義

お客様（CLIENT）： 個人利用を目的として予約を行う成人の方。
ホテル（HOTEL）： Grand Hôtel des États-Unis（商号：Hôtel États-Unis Opéra）。
サイト（SITE）： www.hotel-etats-unis-opera.com 本約款（GTCS）： 宿泊約款（一般販売条件）。
確認メール： 注文内容と条件をまとめたメッセージ。
料金別特定条件： 支払い、変更、キャンセル、および保証に関する規則。
フレキシブル料金： 到着の24時間前まで無料でキャンセル可能。
キャンセル・払い戻し不可料金： 変更および払い戻しができない料金。
サービス： 宿泊サービスおよび付随するサービス。

2. 目的

本約款は、本サイトを通じた宿泊サービスの予約における、お客様とホテルの権利と義務を規定します。本約款は他のいかなる文書にも優先します。

3. サービスの説明

客室の主な特徴、料金、サービス、および付随する特典は本サイトに掲載されています。 写真や説明文は実際と多少異なる場合がありますが、それによってホテルの責任を問うことはできません。

4. 予約

4.1 手続き

お客様は、日程、客室、料金プランを選択し、個人情報と銀行情報を提供し、本約款と料金別特定条件に同意した上で、予約を確定します。

4.2 契約の成立

ホテルから送信される確認メールをお客様が受信した時点で、予約は確定したものとみなされます。お客様は内容の正確さを確認し、誤りがある場合は直ちにホテルに通知する義務を負います。

5. 料金と支払い

5.1 料金

料金はユーロ（EUR）表記で、消費税（VAT）を含みます。現地で支払う滞在税（tourist tax）は含まれていません。 ホテルはいつでも価格を変更する権利を留保します。適用される料金は予約確定時のものです。

5.2 支払い

支払い条件は選択した料金プランによって異なります：

• フレキシブル料金： 到着時または出発時にホテルでお支払いいただきます。保証としてクレジットカード情報が必要です。
• キャンセル・払い戻し不可料金： 予約時に全額をお支払いいただきます。

6. お客様によるキャンセルまたは変更

キャンセルや変更の条件は、予約時および確認メールに記載されています。 払い戻し不可料金の場合、返金は行われません。 フレキシブル料金の場合、期限（到着24時間前）を過ぎてのキャンセルは、宿泊初日分の料金が請求されます。 無連絡キャンセル（no-show）の場合、料金プランに応じて初日分または全宿泊期間の料金が請求されます。

7. ホテルでの滞在

客室の利用は午後3時から、チェックアウトは出発日の正午までとなります。 お客様は常識の範囲内で客室を利用し、ホテルの内部規則を遵守することに同意するものとします。公序良俗に反する行為があった場合、契約を解除することがあります。

8. 責任

ホテルはサービスの適切な履行に責任を負います。ただし、間接的な損害や不可抗力による場合は責任を負いかねます。 お客様自身または同行者がホテル内で引き起こした損害については、お客様が責任を負うものとします。

9. 約款の変更

適用される約款は予約時のものです。更新された版は、それ以降の予約にのみ適用されます。

10. 証拠合意

ホテルの電子記録は、紛争が生じた場合を含め、許容される証拠となります。

11. 一般規定

契約の一部の条項が無効とされた場合でも、他の条項の有効性には影響しません。一方が権利を行使しなかったとしても、将来的にその権利を放棄したことにはなりません。 解釈に相違がある場合は、フランス語版の原文が優先されます。

12. 個人データ

予約の際、お客様はスイスの HOTELPARTNER SA（Chemin de la Source 5, CH-1009 Pully, Switzerland）のプラットフォームにリダイレクトされます。 予約に必要なデータは、ホテルおよび HOTELPARTNER SA のプライバシーポリシーに従って処理されます。 詳細なプライバシーポリシーは本サイトで閲覧可能です。

13. 適用法・紛争

13.1 適用法

本契約はフランス法に準拠します。

13.2 調停

ホテルへの苦情申し立てから60日以内に回答がない場合、お客様は以下の消費調停機関に無料で連絡することができます：AME CONSO, 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris – www.mediationconso-ame.com

13.3 管轄裁判所

合意による解決に至らない場合はパリの裁判所を管轄とします。ただし、消費者が自身の居住地の管轄裁判所に提訴する権利を妨げるものではありません。